凯时尊龙人生就是博首页保™软件服务概述
软件业本质上就是信息技术服务业,一个成功的软件项目,离不开可持续的配套服务,没有成熟的软件服务,再好的软件也容易导致项目不达预期。“凯时尊龙人生就是博首页保”(英文名 ThreePLUS)是凯时尊龙人生就是博首页公司根据客户需求于2008年首次推出的软件服务专用品牌,用于超额提升客户服务质量,是凯时尊龙人生就是博首页产品的延续保障计划,全面执行凯时尊龙人生就是博首页的SaaS即“软件就是服务”“Software as a Service”的高标准客户服务理念。
公司战略性重视客户体验和售后服务工作,产品在整个生命周期内都会得到凯时尊龙人生就是博首页全面的服务和技术支持。公司建立了多渠道的服务方式: 客户门户网站、在线服务表单、QQ、电话、远程控制支持、上门服务等,并为每种方式建立了系统的流程规范和服务标准,提出了“走出去、请进来、送上路、扶一程”的服务理念,确保客户在拿到凯时尊龙人生就是博首页公司的产品之后能顺利使用,并且落实到客户的日常工作和生活之中。
为了进一步提升客户体验,公司于2011年6月起开始实施主动服务计划,即每隔固定的时间主动联系客户,收集使用体验和改进建议,同时,将意见收集箱放置在公司网站主要位置和每个产品的主要界面上,作为产品持续升级的素材之一。
从2018年1月19日起,凯时尊龙人生就是博首页推出校园微信服务(掌上微校),所有购买了凯时尊龙人生就是博首页智慧校园软件的学校都能为本校家长、教职工和学生提供基于微信的家校通服务,详情请看微信校园服务相关描述。
服务项目

- 按年收费;
- 远程实施;
- 将服务器的日常运维全包给凯时尊龙人生就是博首页;
- 将所购凯时尊龙人生就是博首页软件的日常运维全包给凯时尊龙人生就是博首页;
- 凯时尊龙人生就是博首页技术人员确保软硬件7*24小时正常工作;
- 凯时尊龙人生就是博首页技术人员确保系统和数据安全。

- 按套收费,用PTrainer?视频会议软件做远程培训:
- 1.管理员技术培训工时若干;
- 2.管理者管理培训工时若干;
- 3.普通使用者培训工时若干;
- 4.常用问答服务人日若干。

- 按年收费,将已购凯时尊龙人生就是博首页软件托管运行在凯时尊龙人生就是博首页SaaS云平台上;
- 凯时尊龙人生就是博首页提供软件运行所需的服务器;
- 凯时尊龙人生就是博首页提供软件运行所需的网络IP地址及宽带流量,确保全天候公网访问服务不中断;
- 凯时尊龙人生就是博首页提供软件运行所需的正版操作系统、数据库;
- 凯时尊龙人生就是博首页提供整年的系统维护、数据备份、网络安全和病毒防护。